Recent nieuws & blog

Donderdag 17 november vond het Digital Marketing in 1 Day plaats bij 't Spant in Bussum; het jaarlijkse Digitale Marketing evenement waarbij men in één studiedag weer helemaal op de hoogte is van de laatste praktijkontwikkelingen, strategieën en trends op het gebied van digitale marketing en social media.

Suneco loopt voorop als het gaat om personalisatie en Customer Engagment met het modernste marketing platform dat hier voor bestaat: Sitecore 6.5 met OMS 2.0.  Door Platina Sponsor Sitecore Nederland werd Suneco om die reden gevraagd om een sessie te houden over een case waarin dit is toegepast, namelijk Moodkids.nl . Arend van de Beek, managing partner van Suneco wilde hier graag aan meewerken en hield een sessie  (Track A5) over Engagement en het Personaliseren van Nieuwe Media.

Engagement en het personaliseren van Nieuwe Media

Moodkids.nl is een (B2C) online uitgeefinitiatief waarmee een online magazine en Daily Blog voor creatieve jonge ouders aan het Nederlandse publiek wordt aangeboden. Hierbij wordt content middels een content management oplossing zodanig aangeboden dat relevante handelingen worden gemeten en doelgroepen doelgericht content geboden wordt.

In deze case liet Arend middels praktische voorbeelden zien wat er nieuw is in de marketingbenadering van web content management en hoe deze in de praktijk wordt toegepast. Via sales intelligence naar engagement analytics, e-mailmarketing en engagement automation.

Wie is de bezoeker?

Bij het eerste bezoek is meteen bekend wat het type bezoeker is en wat de bezoeker zoekt op de website (personaliseren).  Bovendien zijn er waardes gekoppeld aan het aantal bezoeken en gemiddelden af te lezen.  Bij een behaalde conversie wordt dus ook de ‘value’ vastgelegd.

Engagement

Bij engagement kunt u op basis van wat u waarneemt uw propositie bepalen. Door feedback in de gaten te houden, kunt u de volgende actie (bij)sturen. Door engagement toe te passen kunt nog succesvoller zijn op het internet, inzichten krijgen in het individuele bezoekgedrag van uw websiteklant. En daarbij direct de informatie tonen waarvoor de klant komt. Dit vergroot de klantenbinding en verhoogt het direct verkopen via uw website.

Engagement is eigenlijk het online voorbeeld van een 'kampvuurgesprek'. Stelt u zich eens voor dat u een automerk vertegenwoordigd en in de kring om het kampvuur ziet u een man van c.a. 35 jaar met een labrador. Uw eerste gedachte zal zijn, deze man heeft wellicht een gezin en wij verkopen mooie gezinsauto's. U geeft aan dat uw organisatie mooie gezinsauto's verkoopt.

De man geeft aan geen rijbewijs te hebben. U vraagt hoe de man op zijn werk komt. Hij geeft vervolgens aan dat hij trainer is bij het nationale All-Terrain Bikers team en door de weeks in een trainings-instituut zit. Vervolgens denkt u met de man mee en geeft aan dat uw organisatie ook outdoor fietsen maakt en wellicht onverwachte kwaliteiten heeft op dat gebied. Hierdoor komt er conversatie in plaats van een éénrichting verhaallijn over hetgeen u te bieden heeft. En elke actie in zo'n conversatie borduurt verder op de voorgaande stap.

Dit en nog veel meer werd uitgelegd in de sessie die Arend van de Beek heeft gegeven. Wilt u meer informatie over de beschreven case? Bekijk dan de presentatie die op DIMin1Day is gegeven:

Tags: CMS , E-commerce , Marketing , Sitecore , Techniek

terug naar overzicht

Reacties