Recent nieuws & blog

Nederlandse gemeenten weten vaak nog niet goed hoe social media werkt. Veel gemeenten in Nederland willen gebruik maken van social media, maar weten niet goed hoe ze dit moeten aanpakken. Vaak gaan zij ervan uit dat het ‘alleen aanwezig zijn’ en het zenden van berichten voldoende is, terwijl juist de interactie met volgers, de bewoners van de gemeente, van groot belang zijn.

Uit een onderzoek van de Amsterdamse ambtenaar David Kok blijkt dat van de 291 onderzochte gemeentes (69% van de totale gemeenten), 50% actief blijkt te zijn op social media. 86% van deze groep ondervraagden, wil er meer gebruik van maken. Twitter is het meest gebruikte social media instrument (42%) onder de gemeenten, opgevolgd door Youtube (15%). Social media wordt meestal ingezet als aanvullend communicatiemiddel (52%) waarbij de snelheid wordt gezien als het grootste voordeel (23%) en de benodigde tijd als het grootste nadeel (20%). Gemeenten zijn bang dat social media veel tijd kost, aangezien er interactief met mensen gecommuniceerd dient te worden.

Het gebruik van social media kan juist tijd besparen, door efficiënt te communiceren. Volgens Kok bereiken de Nederlandse gemeenten via Twitter nu in totaal een kleine 200.000 Twitteraars, “Daar is dus nog een wereld te winnen aan luisteraars en beïnvloeders”. Momenteel heeft 43% van de gemeenten geen social media beleid opgesteld. 37% van de gemeenten is daar wel mee bezig. Ook ontbreekt bij 52% van de gemeenten een beleid voor het social media gebruik van medewerkers. 25% van die groep is daar nu wel mee bezig.

Door social media is de manier waarop we met elkaar communiceren flink veranderd. Niet alleen voor individuelen, maar ook voor bedrijven geldt dit. Social media is snel vergeleken met traditionele communicatiemiddelen. Burgers zijn steeds sneller op de hoogte van de ontwikkelingen in hun woonplaats door social media. Al voordat gemeenten een officiële aankondiging kunnen doen. Door een goed social media beleid in te zetten, kunnen gemeentes snel informatie geven aan burgers. Maar wat nog veel belangrijker is dat ze interactief kunnen zijn, inspelen op vragen of klachten van burgers via social media. Er kan snel gereageerd worden en de informatie is altijd actueel, dit is voor veel gemeenten ‘even omschakelen’ maar het biedt ook goede kansen voor Nederlandse gemeenten (om meer betrokken te zijn bij haar inwoners). 

Tags: Marketing , Social media

terug naar overzicht

Reacties