Het Suneco Sitecore Support Plan

Suneco maakt deel uit van de Walbeek Groep, waarbinnen meerdere ICT gerelateerde bedrijfsonderdelen opereren die ieder op zich gespecialiseerd zijn in een specifiek onderwerp. 

Op de gebieden Functioneel beheer, Infrastructuur, ‘Keep it Running’, ‘Maintenance’ en ‘Change Management’ bieden wij Sitecore cliënten uiteenlopende diensten, die wij samenvatten onder de noemer ‘Suneco Sitecore Support Plan’. 

Op basis van dit “à la carte” diensten portfolio kan Suneco (fungerend als primair aanspreekpunt voor Internet Service Provider diensten) de hierna beschreven diensten bieden, die ieder ook afzonderlijk kunnen worden betrokken. 

Wat heeft Suneco te bieden en waarom is zij de meest passende Sitecore partner?

• De behoefte vanuit een Sitecore opdrachtgever is veelal zeer multidisciplinair; hierdoor is het gevraagde speelveld zeer breed (van systeembeheer via marketing/internet expertise naar software specialismen en incident management). 
• Een dergelijk breed speelveld zal vervolgens zoveel als mogelijk bij één partij ondergebracht dienen te worden om het aantal SLA’s zo laag mogelijk te houden en te voorkomen dat er dead-locks ontstaan in de dienstverlening waarbij verschillende partijen gezamenlijk één probleem moeten oplossen zonder dat één der partijen op zich iets fout doet.
• Daardoor wordt er dan ook meteen diepte gevraagd; het gevaar van ‘alles dan een klein beetje kunnen’ is hierbij zeer groot. 
• Door de specifieke manier van opdeling in verschillende divisies met ieder een eigen set van kerncompetenties die geheel zelfstandig moeten kunnen opereren, is binnen de WalBeek groep waar Suneco deel van uitmaakt toch een dermate solide samenhang aangebracht om het ‘Breed & Diep principe’ te kunnen waarborgen. 
• Suneco bestaat hierbij uit een team van creatievelingen met empathie voor de beoogde doelgroep en sprankelende ideeën over user-centric design, juiste toepassing van de laatste webtrends en implementatie van Webmarketing tools. Zaken als behaviorable targetting, customer engagement, email campaigning en succesvolle e-commerce strategieën vormen belangrijke ingrediënten voor een succesvolle internet strategie.
• Anderzijds dienen wij als uw Sitecore partner een high-end technisch internetplatform te creëren en te onderhouden waarmee ook op lange termijn adequate technische webplatformen kunnen worden geboden voor de (immer veranderende) behoeftes van de stakeholders binnen en rondom uw organisatie. 
• Dit vereist blijvende betrokkenheid, praktisch inzicht, flexibele en multidisciplinaire inzet van gecertificeerde specialisten op gebied van software ontwikkeling, systeembeheer, beveiliging, databases, webservices, projectmanagement en materiekennis. 

Onze ICT specialisten doen wat gedaan moet worden met beide benen solide op de grond. Zonder angst voor “vieze voeten” en met zeer directe communicatielijnen. Oplossingen i.p.v. Uurtje-Factuurtje en het Sparringmodel i.p.v. Over De Muur!